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On peut trouver toutes les réponses gratuitement sur internet, mais être sûr de la réponse cela a forcément un prix. Tant qu’il reste petit…
500 fiches réunies dans 85 dossiers thématiques correspondant aux requêtes les plus demandées
57 fiches sur Marketing
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Comment récompenser ses clients fidèles
Crée le 8 févr. 2017
Les clients fidèles assurent un minimum de ventes et un chiffre d'affaires récurrent. Ils permettent de prévoir et d'anticiper l'avenir. Récompenser ses [...]
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Comment tirer parti des réclamations clients
Crée le 8 févr. 2017
Lorsqu'elle est bien organisée, la gestion des réclamations clients représente une opportunité de consolider sa relation avec les acheteurs, d'améliorer [...]
5 fiches sur Commercial
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Comment créer son réseau professionnel
Crée le 8 mars 2016
Parfois laissée de côté dans le passé par les dirigeants, la création d'un réseau professionnel apparaît désormais obligatoire à tous dans le monde du [...]
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Comment utiliser son réseau professionnel
Crée le 8 mars 2016
Un réseau professionnel riche en termes de qualité et de quantité ne fait pas tout. Il faut également savoir comment l'utiliser. Cela passe par quelques [...]
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Comment entretenir son réseau professionnel
Crée le 8 mars 2016
Un réseau professionnel doit rester actif, sinon il dépérit et perd de son efficacité. Qu'ils soient physiques ou virtuels, les liens existant avec des [...]
4 fiches sur Technologie
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Comment mettre en place et paramétrer un CRM
Crée le 4 janv. 2016
Une mise en place efficace d'un outil de Customer Relationship Management (CRM) commence dès le choix de celui-ci. Préparation des données, retour des [...]
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Comment favoriser l'appropriation d'un CRM par ses équipes
Crée le 4 janv. 2016
Intégration des équipes, communication, formation... A toutes les étapes du projet de CRM, la prise en compte des utilisateurs se révèle décisive pour [...]
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