Comment devenir Community Manager ?

Les missions du community manager

Représenter la marque en ligne
Il développe la notoriété d'une entreprise, anime sa communauté, et interagit avec les internautes.

Créer et gérer du contenu
Il conçoit, programme et publie du contenu engageant sur les réseaux sociaux, blogs ou forums.

Surveiller l'e-réputation
Il modère les commentaires, répond aux messages et gère les retours, positifs comme négatifs.

Analyser les performances
Il suit les indicateurs clés (engagement, portée, trafic) pour ajuster la stratégie.

Formation et parcours

Quel diplôme ?
Un Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing, journalisme ou relations publiques est recommandé. Quelques exemples :

• BTS Communication ou MUC
• DUT MMI
• Licence pro en métiers de la communication
• Écoles spécialisées en marketing digital

Compétences et qualités requises

• Excellente culture web & réseaux sociaux
• Capacité rédactionnelle et esprit de synthèse
• Curiosité, créativité, sens relationnel
• Maîtrise des outils de gestion et d'analyse social media

À retenir

Le métier de community manager demande de la polyvalence, un bon relationnel et une forte appétence pour le digital. Il est essentiel pour entretenir une relation durable avec une communauté engagée.