Qu'est-ce que la norme Afnor ?
Les normes Afnor sont des références qui encadrent la qualité et la conformité de produits, services ou organisations. Elles peuvent être volontaires ou obligatoires, et jouent un rôle clé en matière de reconnaissance professionnelle.
1. Définition d'une norme Afnor
Les normes Afnor standardisent les pratiques pour garantir sécurité, qualité et fiabilité. Elles s'appliquent à de nombreux domaines (électroménager, e-commerce, services...).
2. Le rôle de l'Afnor Quel est le rôle de l'Afnor ?
L'Association française de normalisation (Afnor) élabore, publie et met à jour les normes françaises. Elle délivre aussi des certifications comme NF ou AFAQ.
3. E-commerce et certification
Depuis 2013, les sites marchands peuvent se faire certifier Afnor sur la gestion des avis clients : pas de faux avis, ordre chronologique, traçabilité de l'auteur...
4. Obtenir une certification Afnor Comment obtenir la certification Afnor ?
C'est une démarche volontaire de qualité. Elle se déroule en plusieurs étapes : référentiel, formation, tests internes, audit à blanc, puis audit officiel.
5. Le processus d'audit
L'audit est mené par un expert, avec entretiens, vérifications et rapport. En cas de non-conformité, des ajustements sont possibles avant décision finale.
À retenir
La certification Afnor est un gage de confiance. Elle valorise les bonnes pratiques et renforce la crédibilité d'une entreprise auprès des clients et partenaires.
